Αλλα

Διευθυντής Υπηρεσιών Πελατών Επιχειρήσεων, Βιομηχανικά Προϊόντα και Υπηρεσίες

Το ApeeScape είναι ένα παγκόσμιο δίκτυο κορυφαίων ταλέντων στην επιχείρηση, το σχεδιασμό και την τεχνολογία που επιτρέπει στις εταιρείες να κλιμακώσουν τις ομάδες τους, κατά παραγγελία. Με ετήσια έσοδα 100 + εκατομμύρια δολάρια και πάνω από 40% αύξηση από έτος σε έτος, το ApeeScape είναι το Η μεγαλύτερη πλήρως απομακρυσμένη εταιρεία στον κόσμο .

Παίρνουμε τα καλύτερα στοιχεία εικονικών ομάδων και τα συνδυάζουμε με μια δομή υποστήριξης που ενθαρρύνει την καινοτομία, την κοινωνική αλληλεπίδραση και τη διασκέδαση. Δεν βλέπουμε σύνορα, κινούμαστε με γρήγορο ρυθμό και δεν φοβόμαστε ποτέ να σπάσουμε το καλούπι.

Περιγραφή Θέσης

Αναζητούμε έναν έμπειρο επαγγελματία πωλήσεων και υπηρεσιών πελατών για να ηγηθεί του χαρτοφυλακίου λογαριασμών Βιομηχανικών Προϊόντων και Υπηρεσιών στην ομάδα των Υπηρεσιών Πελατών Επιχειρήσεων. Ως Διευθυντής Εταιρικών Υπηρεσιών Πελατών Βιομηχανικών Προϊόντων και Υπηρεσιών, θα ηγηθείτε μιας από τις πιο σημαντικές ομάδες στο ApeeScape. που λειτουργεί ως κινητήρια δύναμη για την άνευ προηγουμένου ανάπτυξή μας. Θα είστε υπεύθυνοι για την ομάδα που καλλιεργεί ισχυρές και μόνιμες σχέσεις με τους μεγαλύτερους πελάτες μας (π.χ. Global 2000 και παρόμοιες εταιρείες με μέγεθος).

Σε αυτόν τον ρόλο, θα είστε υπεύθυνοι για την αύξηση εσόδων, την ικανοποίηση των πελατών και τη διατήρηση μεταξύ άλλων βασικών μετρήσεων επιτυχίας. Θα καθοδηγήσετε, προπονηθείτε και θα αναπτύξετε μια ομάδα έμπειρων συνεργατών πελατών για να φτάσετε στο μέγιστο δυναμικό τους και να ορίσετε στρατηγικές που θα διασφαλίσουν ότι κάθε πελάτης είναι έτοιμος για επιτυχία. Θα πρέπει να είστε ένας εξαιρετικά δημιουργικός, καλά οργανωμένος ηγέτης με ιστορικό δημιουργίας και κλιμάκωσης πωλήσεων υψηλής απόδοσης, εξυπηρέτησης πελατών και λειτουργιών διαχείρισης λογαριασμού που υποστηρίζουν επιχειρηματικούς πελάτες στον χώρο των επαγγελματικών υπηρεσιών. Ψάχνουμε για πρωτοπόρους που δεν ενώνουν εταιρείες για να κάνουν ένα κύμα, αντ 'αυτού, εμφανίζονται για να επηρεάσουν και να αφήσουν το σημάδι τους. Οι κορυφαίοι ερμηνευτές μας «οδηγούν από μπροστά» και βοηθούν την ομάδα τους να επιτύχει κοινούς στόχους για να κερδίσει ως ένα. Είστε έτοιμοι για την πρόκληση;

Αυτή είναι μια απομακρυσμένη θέση που μπορεί να γίνει από οπουδήποτε στη Βόρεια Αμερική. Λόγω του απομακρυσμένου χαρακτήρα αυτού του ρόλου, δεν μπορούμε να παρέχουμε χορηγία θεώρησης. Τα βιογραφικά και η επικοινωνία πρέπει να υποβληθούν στα Αγγλικά.

Ευθύνες:

Θα συνεργαστείτε με τον Επικεφαλής των Υπηρεσιών Πελατών Επιχειρήσεων για να αξιολογήσετε και να εξελίξετε τη βραχυπρόθεσμη, μεσοπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη στρατηγική της ομάδας για την καθιέρωση του ApeeScape ως του κορυφαίου παρόχου ταλέντων επαγγελματικών υπηρεσιών στον τομέα των Βιομηχανικών Προϊόντων και Υπηρεσιών. Θα συναντιέστε τακτικά με την ομάδα σας για να ελέγξετε τη δραστηριότητα, να καθοδηγήσετε περαιτέρω κατεύθυνση σχετικά με τα χαρτοφυλάκια πελατών-στόχων, να αξιολογήσετε την απόδοση σε σχέση με τους στόχους και να αναπτύξετε σχέδια καθοδήγησης για να διασφαλίσετε την επιτυχία τους. Θα είναι επιτακτική ανάγκη να οικοδομήσουμε βαθιές και παραγωγικές σχέσεις με τις διαλειτουργικές ομάδες που είναι υπεύθυνες για την παράδοση πελατών, εξασφαλίζοντας συνεκτικές συνεργασίες και έγκαιρη αντιστοίχιση πόρων με τις ανάγκες των πελατών μας. Ως πρακτικός ηγέτης, θα είστε στην οικοδόμηση, τη διατήρηση και την ανάπτυξη σχέσεων επιπέδου C με βασικά στελέχη του χαρτοφυλακίου της ομάδας σας.

Την πρώτη εβδομάδα, περιμένετε:

Ενσωματωθείτε στο ApeeScape μέσω του ολοκληρωμένου, απομακρυσμένου προγράμματος επιβίβασης.
Ξεκινήστε γρήγορα να μαθαίνετε για την ιστορία, τον πολιτισμό και το όραμα του ApeeScape.
Βυθιστείτε στα συστήματα, τις διαδικασίες και τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε καθημερινά.
Σκιάστε τις απαραίτητες ομάδες σε ολόκληρο το ApeeScape για να μάθετε τον πυρήνα των λειτουργιών και των δυνατοτήτων μας.

Τον πρώτο μήνα, περιμένετε:

Γνωρίστε 1-1 με τους Συνεργάτες Πελατών εντός του κλάδου σας για να αναπτύξετε μια ολοκληρωμένη κατανόηση του κύκλου ζωής των εταιρικών πελατών μας, συμπεριλαμβανομένων νέων πωλήσεων, παράδοσης, διαχείρισης σχέσεων και ανάπτυξης λογαριασμού.
Παρακολουθήστε σχεδόν ουσιαστικά τις συναντήσεις πελατών για να μάθετε γιατί οι πελάτες επιλέγουν το ApeeScape, πώς χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας και προσδιορίζουν βασικά χαρακτηριστικά που σημαίνουν έναν υγιή λογαριασμό.
Μάθετε το επιχειρηματικό σχέδιο για τον κλάδο σας και συνεργαστείτε με την ηγεσία για να αναπτύξετε και να αναθεωρήσετε τη στρατηγική όπως απαιτείται

Τους πρώτους τρεις μήνες, περιμένετε:

Δημιουργήστε έναν ρυθμό εργασίας με τους συνεργάτες και τα μέλη της ομάδας σας
Συνεχίστε να σχεδιάζετε και να εκτελείτε μια συγκεκριμένη βιομηχανική στρατηγική, συμπεριλαμβανομένης της προόδου σε πελάτες-στόχους, χρηματοοικονομικές προβλέψεις και σχέδια πρόσληψης.

Κατά τους πρώτους έξι μήνες, περιμένετε:

Βοηθήστε τους Συνεργάτες Πελατών να δημιουργήσουν μια βάση νέων πελατών που θα χρησιμεύσουν ως το θεμέλιο για τη μελλοντική ανάπτυξη.
Συνεργαστείτε με την ομάδα σας για να επεκτείνετε το εύρος των δεσμεύσεων σε υπάρχοντες λογαριασμούς στον κλάδο σας, εισάγοντας νέες δυνατότητες και προσφορές στους πελάτες σας, αυξάνοντας παράλληλα την κλίμακα της συμμετοχής της ApeeScape στους λογαριασμούς της ομάδας σας.

Κατά το πρώτο έτος, περιμένετε:

Έχουμε δημιουργήσει μια ισχυρή, υψηλής απόδοσης πρακτική με απίστευτους λογαριασμούς πελατών και ιστορικό επιτυχημένης παράδοσης, ικανοποιημένους πελάτες και θετικά αφοσιωμένα μέλη της ομάδας.
Έχετε δημιουργήσει τα θεμέλια για μια ελίτ, υψηλής απόδοσης ομάδα, ενώ συνεχίζετε να αναπτύσσετε το χαρτοφυλάκιο της πρακτικής σας.

Απαιτήσεις:

5+ χρόνια εμπειρίας ως ηγέτης που έχει βελτιώσει την απόδοση των Enterprise Client Partners / Account Managers σε έναν οργανισμό επαγγελματικών υπηρεσιών υψηλής απόδοσης με επίκεντρο την τεχνολογία.
Βαθιά κατανόηση και γνώση του χώρου των Βιομηχανικών Προϊόντων και Υπηρεσιών.
Ισχυρές δεξιότητες ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων με αποδεδειγμένη ικανότητα δημιουργίας και υποστήριξης δημιουργικών λύσεων που βασίζονται σε δεδομένα.
Οδηγός ανάπτυξης, αυτο-εκκινητής και παθιασμένος με την καινοτομία - ευδοκιμεί όταν του δοθεί ελευθερία και υπευθυνότητα για να οδηγήσει ένα χαρτοφυλάκιο της βιομηχανίας σε ευθυγράμμιση με τη συνολική στρατηγική επιχειρηματικών μονάδων επιχειρήσεων.
Πιστεύει στην αποστολή μας και θα κάνει τη δουλειά που απαιτείται για την επίτευξη αυτού του στόχου.
Δεν είναι αντιδραστικό, αλλά προβλέπει οδοφράγματα και σκέφτεται αρκετά βήματα μπροστά από ένα πρόβλημα.
Γυαλισμένη επικοινωνία με αποδεδειγμένη ικανότητα να δημιουργεί ισχυρές σχέσεις, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά, παρά το κατανεμημένο μοντέλο εργατικού δυναμικού μας.
Συνεργατική. Είστε πολλαπλασιαστής δύναμης και μπορείτε να δημιουργήσετε και να οδηγήσετε επιδέξια μια ομάδα υψηλών επιδόσεων.