Ο σχεδιασμός είναι μια επένδυση, όχι ένα κόστος. Με τον κίνδυνο να δηλώσετε το προφανές: Δεν αρκεί να σχεδιάσουμε ένα ωραίο προϊόν. πρέπει επίσης να είναι χρησιμοποιήσιμο , και εάν πρόκειται να εξαγάγετε τη μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης από ένα προϊόν, η χρηστικότητα του - που γενικά αναφέρεται στην ευκολία χρήσης - αποκτά ζωτική σημασία.

Τα καλά σχεδιασμένα προϊόντα έχουν εξαιρετική χρηστικότητα και επειδή η χρηστικότητα συμβάλλει σημαντικά στην ποιότητα των προϊόντων, αυξάνει την εμπειρία του χρήστη.

Υπάρχουν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορεί να ελεγχθεί η χρηστικότητα ενός προϊόντος: μια μέθοδος επιθεώρησης που ονομάζεται ευρετική ανάλυση είναι ένα από αυτά. Αυτό συνήθως σημαίνει την εκτέλεση α ευρετική αξιολόγηση σε ένα προϊόν, είτε υπάρχει ήδη είτε είναι ολοκαίνουργιο.

Τι είναι η ευρετική και τι είναι η ευρετική ανάλυση;

Μια ευρετική ανάλυση χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό των κοινών προβλημάτων χρηστικότητας ενός προϊόντος, έτσι ώστε τα προβλήματα να μπορούν να επιλυθούν, βελτιώνοντας κατά συνέπεια την ικανοποίηση και την εμπειρία του χρήστη και αυξάνοντας τις πιθανότητες επιτυχίας ενός ψηφιακού προϊόντος συνολικά.

Εστιάζοντας στη χρηστικότητα, μια ευρετική ανάλυση είναι μια μέθοδος αξιολόγησης στην οποία ένας ή περισσότεροι ειδικοί συγκρίνουν το σχεδιασμό ενός ψηφιακού προϊόντος με μια λίστα προκαθορισμένων αρχών σχεδίασης (συνήθως αναφέρονται ως ευρετικές) και προσδιορίζουν πού το προϊόν δεν ακολουθεί αυτές τις αρχές.

Ένα συγκεκριμένο σύνολο ευρετικών περιέχει εμπειρικούς κανόνες, πρακτικές, πρότυπα, κανόνες και συμβάσεις που έχουν δοκιμαστεί ή παρατηρηθεί για μεγάλα χρονικά διαστήματα. Η προσκόλληση σε αυτά τα ευρετικά πρότυπα παράγει Σχέδια UX που λειτουργούν απλά καλύτερα.

Η ευρετική αξιολόγηση συνεπάγεται ότι ένα μικρό σύνολο αξιολογητών εξετάζει τη διεπαφή και κρίνει τη συμμόρφωσή του με τις αναγνωρισμένες αρχές ευχρηστίας (τα «ευρετικά»). - Jakob Nielsen, Ο Όμιλος Nielsen Norman

Η ευρετική αξιολόγηση δεν είναι μια δοκιμασία μεμονωμένου ελέγχου. Ούτε είναι α γνωστική πορεία , η οποία είναι μια μέθοδος επιθεώρησης χρηστικότητας. Με γνωστικές αναλύσεις, η έμφαση δίνεται στα καθήκοντα. Η διαδικασία περιλαμβάνει τον εντοπισμό των στόχων του χρήστη και τη δημιουργία μιας λίστας εργασιών για την επίτευξη αυτών των στόχων. Στη συνέχεια, οι αξιολογητές επισημαίνουν προβλήματα που ενδέχεται να έχουν οι χρήστες καθώς χρησιμοποιούν το προϊόν.

Ένας ευρετικός εμπειρογνώμονας αξιολόγησης - ο αξιολογητής - είναι ιδανικά α εμπειρογνώμονας δοκιμών χρηστικότητας που έχει βαθιά κατανόηση για το επιλεγμένο σύνολο ευρετικών. Συνήθως προέρχονταν από τους κλάδους των ανθρώπινων παραγόντων, σχεδιασμός αλληλεπίδρασης (IXD), HCI (αλληλεπίδραση ανθρώπου-υπολογιστή) ή / και Σχεδιασμός UX , με συμπληρωματικό υπόβαθρο σε κλάδους όπως η ψυχολογία, η πληροφορική, οι επιστήμες της πληροφορίας και το εμπόριο / επιχείρηση.

Κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης, μεμονωμένοι αξιολογητές εκχωρούν μια «βαθμολογία σοβαρότητας» σε κάθε ένα από τα ζητήματα χρηστικότητας που εντοπίστηκαν. Κατά κανόνα, οι σχεδιαστές UX δουλεύουν από τα πιο κρίσιμα ζητήματα στο backlog έως το λιγότερο κρίσιμο. (Προκειμένου να πάρει τη μεγαλύτερη έκρηξη UX για το δολάριο από μια ευρετική αξιολόγηση, είναι τυπικό για την ομάδα σχεδιασμού να δίνει μεγαλύτερη προσοχή σε θέματα με την υψηλότερη βαθμολογία σοβαρότητας.)

Είναι χρήσιμο να σημειωθεί ότι παρόλο που ένας έμπειρος επαγγελματίας UX είναι συνήθως ικανός να εντοπίσει τα πιο κρίσιμα ζητήματα χρηστικότητας, μια ομάδα αξιολογητών είναι γενικά η καλύτερη επιλογή. Μεταξύ 5 και 8 ατόμων είναι το γλυκό σημείο: Θα πρέπει να είναι σε θέση να επισημάνουν πάνω από το 80% των προβλημάτων χρηστικότητας. Ωστόσο, όπως δείχνει το παρακάτω γράφημα, θα χρησιμοποιηθούν περισσότεροι από 10 ευρετικοί αξιολογητές δεν αποδίδουν καλύτερα αποτελέσματα.

Γιατί το κάνεις;

Ο βασικός λόγος για τη διενέργεια ευρετικής ανάλυσης είναι η βελτίωση της χρηστικότητας ενός ψηφιακού προϊόντος. Ένας άλλος λόγος είναι η αποδοτικότητα (σε αυτό το πλαίσιο, η «αποδοτικότητα» είναι η ταχύτητα με την οποία ένα προϊόν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως άμεση συνέπεια της καλύτερης χρηστικότητας). Η «ευχρηστία» αναφέρεται σε ποιοτικά συστατικά όπως η δυνατότητα εκμάθησης, η δυνατότητα εντοπισμού, η δυνατότητα ανάγνωσης, η ευελιξία, η ικανοποίηση των χρηστών και ο χειρισμός σφαλμάτων. Το UX ενός προϊόντος βελτιώνεται σημαντικά όταν αυτά τα εξαρτήματα παραδίδονται σε υψηλή ποιότητα.

Πότε να το κάνετε;

Δεν υπάρχουν σκληροί και γρήγοροι κανόνες. Μια ευρετική ανάλυση μπορεί να πραγματοποιηθεί σε οποιοδήποτε προχωρημένο στάδιο της διαδικασίας σχεδιασμού (Προφανώς, δεν θα ήταν παραγωγικό να το κάνουμε πολύ νωρίς). Με τα νέα προϊόντα, μια ευρετική ανάλυση συνήθως πραγματοποιείται αργότερα στη φάση σχεδιασμού - μετά το wireframing και το πρωτότυπο και πριν αρχίσει η οπτική σχεδίαση και η ανάπτυξη UI. Κάντε το πολύ αργά και οι αλλαγές θα γίνουν δαπανηρές. Τα υπάρχοντα προϊόντα που έχουν κακή χρηστικότητα θα έχουν συχνά ευρετική ανάλυση σε αυτά πριν ξεκινήσει ο επανασχεδιασμός.

Ποιο είναι το αναμενόμενο παραδοτέο;

Όπως και με άλλες δοκιμές χρηστικότητας ή μεθόδους επιθεώρησης, το τυπικό παραδοτέο είναι μια ενοποιημένη αναφορά η οποία όχι μόνο προσδιορίζει ζητήματα χρηστικότητας, αλλά τα κατατάσσει σε κλίμακα από σοβαρές έως ελαφρώς προβληματικές. Ως επί το πλείστον, μια ευρετική έκθεση αξιολόγησης δεν περιλαμβάνει λύσεις. Ευτυχώς, πολλά προβλήματα ευχρηστίας έχουν αρκετά προφανείς διορθώσεις και μόλις εντοπίσει η ομάδα σχεδιασμού μπορεί να αρχίσει να τις επεξεργάζεται.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα μιας ευρετικής αξιολόγησης

Πλεονεκτήματα:

• Ανακαλύπτει πολλά προβλήματα χρηστικότητας και βελτιώνει σημαντικά το UX ενός προϊόντος
• Φθηνότερες και γρηγορότερες από τις πλήρεις δοκιμές χρηστικότητας που απαιτούν την πρόσληψη συμμετεχόντων, συντονισμό, εξοπλισμό, εκτέλεση της δοκιμής, καταγραφή, ανάλυση κ.λπ.
• Τα ευρετικά στοιχεία μπορούν να βοηθήσουν τους αξιολογητές να επικεντρωθούν σε συγκεκριμένα προβλήματα (δηλαδή, έλλειψη ανατροφοδότησης συστήματος, κακή δυνατότητα εντοπισμού, πρόληψη σφαλμάτων κ.λπ.)
• Η ευρετική αξιολόγηση δεν φέρει τα ηθικά και πρακτικά ζητήματα / προβλήματα που σχετίζονται με μεθόδους επιθεώρησης που αφορούν πραγματικούς χρήστες
• Η αξιολόγηση των σχεδίων χρησιμοποιώντας ένα σύνολο ευρετικών μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό προβλημάτων χρηστικότητας με συγκεκριμένες ροές χρηστών και να προσδιορίσει τον αντίκτυπο στη συνολική εμπειρία χρήστη

Μειονεκτήματα:

• Οι έμπειροι εμπειρογνώμονες χρηστικότητας είναι συχνά δύσκολο να βρεθούν και μπορεί να είναι ακριβό
• Η αξία των θεμάτων που αποκαλύφθηκαν από τους αξιολογητές περιορίζεται από το επίπεδο δεξιότητάς τους
• Μερικές φορές, μια ευρετική ανάλυση μπορεί να πυροδοτήσει ψευδείς συναγερμούς: Ζητήματα που δεν θα είχαν απαραίτητα αρνητική επίδραση στο συνολικό UX εάν αφεθούν μόνοι μερικές φορές επισημαίνονται για διόρθωση
• Διαφορετικός γνωστικές περιηγήσεις , η ευρετική αξιολόγηση βασίζεται σε προκατειλημμένες έννοιες του τι κάνει «καλή» χρηστικότητα
• Εάν οι αξιολογητές δεν αποτελούν μέρος του σχέδιο ή ομάδα dev , μπορεί να μην γνωρίζουν τεχνικούς περιορισμούς στο σχεδιασμό

Πώς να εκτελέσετε μια αποτελεσματική ευρετική ανάλυση

Η προετοιμασία είναι το κλειδί για την καλή εκτέλεση της ανάλυσης. Ακολουθώντας ένα καθορισμένο σύνολο βημάτων διασφαλίζεται ότι μια ευρετική ανάλυση θα εκτελεστεί αποτελεσματικά και θα αποφέρει τα μέγιστα αποτελέσματα. Ακολουθεί μια λίστα ελέγχου ευρετικής ανάλυσης:

1. Ορίστε το εύρος.
2. Γνωρίστε τις επιχειρηματικές απαιτήσεις και τα δημογραφικά στοιχεία των τελικών χρηστών.
3. Αποφασίστε ποια εργαλεία αναφοράς και ευρετικά θα χρησιμοποιήσετε.
4. Αξιολογήστε την εμπειρία και εντοπίστε ζητήματα χρηστικότητας.
5. Αναλύστε, συγκεντρώστε και παρουσιάστε τα αποτελέσματα.

Βήμα 1: Ορίστε το εύρος.

Σε μεγάλα και μικρά έργα, οι προϋπολογισμοί ενδέχεται να είναι περιορισμένοι. Αυτό μπορεί να ισχύει ιδιαίτερα σε μεγάλους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου: Για παράδειγμα, ενδέχεται να μην είναι εφικτό να εξεταστεί ολόκληρος ο ιστότοπος, καθώς μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος και επομένως να γίνει πολύ ακριβός.

Εδώ είναι που καλύπτοντας την ευρετική ανάλυση Έρχεται σε.

Οι παράμετροι μπορούν να ρυθμιστούν ώστε να εξετάζουν μόνο τις πιο σημαντικές περιοχές του ιστότοπου. Το περιορισμένο εύρος μπορεί να έχει μόνο την ικανότητα εστίασης σε συγκεκριμένες ροές χρηστών και λειτουργίες, όπως σύνδεση / εγγραφή, αναζήτηση και περιήγηση, σελίδες λεπτομερειών προϊόντος, καλάθι αγορών και αγορά.

Βήμα 2: Γνωρίστε τις επιχειρηματικές απαιτήσεις και τους χρήστες.

Πρώτον, οι αξιολογητές πρέπει να κατανοήσουν τις επιχειρηματικές ανάγκες του προϊόντος / συστήματος. Δεύτερον, όπως συμβαίνει με οποιαδήποτε τυπική διαδικασία σχεδιασμού με επίκεντρο τον χρήστη, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τους χρήστες. Για να διευκολυνθεί η ευρετική ανάλυση, πρέπει να καθοριστούν συγκεκριμένα προσωπικά άτομα. Είναι οι αρχάριοι ή οι ειδικοί των τελικών χρηστών; Ποια είναι τα δημογραφικά στοιχεία των χρηστών;

Για παράδειγμα, παρόλο που οι ευρετικές προορίζονταν να λειτουργούν ως καθολικά πρότυπα χρηστικότητας, ίσως πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη έμφαση στην προσβασιμότητα για ένα ηλικιωμένο κοινό - ή ίσως διαφορετικό, πολυπολιτισμικό κοινό πρέπει να ληφθεί υπόψη.

Βήμα 3: Αποφασίστε ποια εργαλεία αναφοράς και ευρετικά θα χρησιμοποιήσετε.

Είναι απίστευτα σημαντικό να αποφασίζεις που ορίστηκε ευρετικών που θα χρησιμοποιήσουν οι αξιολογητές. Ένα επιλεγμένο σύνολο ευρετικών στοιχείων θα παρέχει κοινές κατευθυντήριες γραμμές βάσει των οποίων καθένας από τους ειδικούς μπορεί να κάνει την αξιολόγησή του, καθώς και να διασφαλίσει ότι είναι όλοι στην ίδια σελίδα. Χωρίς αυτήν, η ευρετική διαδικασία ανάλυσης θα μπορούσε να πέσει σε απόλυτο χάος - να παράγει ασυνεπείς, αντικρουόμενες αναφορές και τελικά να καταστεί αναποτελεσματική.

Ως μέρος του ευρετικού σχεδίου αξιολόγησης, ένα σύστημα, μια μορφή και ποια εργαλεία θα πρέπει να συμφωνηθούν. Αυτό μπορεί να είναι τα Έγγραφα Google, τα Φύλλα και οι Παρουσιάσεις ή κάποιο άλλο κοινό εργαλείο αναφοράς που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο καθένας και στο οποίο ο 'παρατηρητής' θα έχει εύκολη πρόσβαση. (Περισσότερα για τον παρατηρητή αργότερα.)

Jakob Nielsen 'μικρό 10 Ευρετικότητα ευχρηστίας για το σχεδιασμό διεπαφής χρήστη είναι πιθανώς το πιο ευρέως χρησιμοποιούμενο σύνολο ευρετικών ευχρηστίας. Υπάρχουν άλλοι όπως η λίστα των έξι Αρχές σχεδιασμού για ευχρηστία με Ντον Νόρμαν , και οι 20 ευρεσιτεχνίες ευχρηστίας των Susan Weinschenk και Dean Barker που αναφέρονται παρακάτω. Υπάρχει ακόμη και ένα σετ που περιέχει όχι λιγότερο από 247 Οδηγίες χρηστικότητας Ιστού με Δρ. David Travis .

Βήμα 4: Αξιολογήστε την εμπειρία και εντοπίστε ζητήματα χρηστικότητας.

Όταν πραγματοποιείται ευρετική αξιολόγηση με μια ομάδα εμπειρογνωμόνων, κάθε άτομο αξιολογεί το περιβάλλον εργασίας χρήστη ξεχωριστά. Αυτή η προσέγγιση στην κριτική των εμπειρογνωμόνων γίνεται προκειμένου να διασφαλιστεί ότι οι αξιολογήσεις θα είναι ανεξάρτητες και αμερόληπτες. Όταν όλες οι αξιολογήσεις είναι ολοκληρωμένες, τα ευρήματα συγκεντρώνονται και συγκεντρώνονται.

Προκειμένου να εκτελέσετε την αξιολόγηση αποτελεσματικά, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε έναν «παρατηρητή». Μπορεί να προσθέσει λίγο γενικά στις συνεδρίες αξιολόγησης, αλλά σίγουρα αξίζει τον κόπο καθώς υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα. Ο παρατηρητής συμμετέχει σε κάθε συνεδρία και χειρίζεται τις σημειώσεις, οπότε είναι σε θέση να παραδώσει μια ενοποιημένη έκθεση στο τέλος της διαδικασίας αξιολόγησης, αντί να υπάρχει ξεχωριστό σύνολο εγγράφων από κάθε αξιολογητή.

Κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης, ο παρατηρητής μπορεί επίσης να βοηθήσει στην απάντηση ερωτήσεων από αξιολογητές με περιορισμένη εμπειρογνωμοσύνη τομέα (για παράδειγμα, στην περίπτωση μιας εξειδικευμένης διεπαφής χρήστη επιχείρησης που στοχεύει έμπειρους χρήστες). Μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην καθοδήγηση της συνεδρίας όταν αξιολογείται ένα πρωτότυπο με περιορισμένη λειτουργικότητα.

Προκειμένου να βοηθήσει την ομάδα να κινηθεί προς τις σχεδιαστικές λύσεις, τα ευρήματα πρέπει να περιγράφουν τα ζητήματα με ακρίβεια. Ασαφείς σημειώσεις όπως «αυτή η διάταξη θα επιβραδύνει τη διαδικασία εγγραφής» δεν είναι καθόλου παραγωγικές ή καμία αξία. Οι σημειώσεις πρέπει να είναι συγκεκριμένες και να προσδιορίζουν σαφώς το ευρετικό που παραβιάζει το ζήτημα. Για παράδειγμα: 'Κατά την εγγραφή, η διάταξη της διεπαφής χρήστη είναι σύγχυση, ασυνεπής και παραβιάζει τους κανόνες ελέγχου χρήστη, σχολίων και συνέπειας (# 1, # 20 και # 16 αντίστοιχα).'

Για λόγους ταχύτητας, οι διεπαφές χρήστη μπορούν να επισημανθούν οπτικά με σημειώσεις που μπορούν να ενοποιηθούν αργότερα (δείτε την παρακάτω). Αυτή η μέθοδος βοηθά στη γρήγορη συγκέντρωση των τελικών σημειώσεων του ειδικού και ο παρατηρητής δεν χρειάζεται να αναζητήσει τα στοιχεία διεπαφής χρήστη που αντιμετωπίζονται. Μπορούν επίσης να κωδικοποιηθούν για εύκολη αναγνώριση από την ομάδα σχεδιασμού.

Βήμα 5: Αναλύστε, συγκεντρώστε και παρουσιάστε τα αποτελέσματα.

Στο συμπέρασμα μιας ευρετικής ανάλυσης, ο διευθυντής αξιολόγησης - ή ο παρατηρητής - πραγματοποιεί κάποια υπηρεσία καθαρισμού και οργάνωσης, όπως η αφαίρεση διπλών και η συγκέντρωση των ευρημάτων. Το επόμενο βήμα του παρατηρητή είναι να συγκεντρώσει τις ευρετικές εκθέσεις αξιολόγησης και να δημιουργήσει έναν πίνακα που θα περιλαμβάνει τις αξιολογήσεις σοβαρότητας των ζητημάτων χρηστικότητας και από τους οποίους η ομάδα σχεδιασμού μπορεί να δώσει προτεραιότητα.

Για να είναι πολύτιμες οι δοκιμές χρηστικότητας, τα ευρήματα της μελέτης πρέπει να προσδιορίζουν σαφώς ζητήματα και να βοηθούν την ομάδα να κινηθεί προς σχεδιαστικές λύσεις. - Ο Όμιλος Nielsen Norman

Η έξοδος από μια ευρετική ανάλυση θα πρέπει να είναι μια λίστα με προβλήματα χρηστικότητας που όχι μόνο προσδιορίζουν συγκεκριμένα προβλήματα, αλλά αναφέρουν τη ευρετικότητα ευχρηστίας που παραβιάζουν τα προβλήματα (κατά προτίμηση ένας κωδικός αριθμός για εύκολη αναφορά). Για παράδειγμα, η παραπάνω οθόνη επισημαίνει ότι η χρήση κειμένου χαμηλής αντίθεσης στη διεπαφή χρήστη παραβιάζει τις ευρεσιτεχνίες της «ορατότητας» και της «δυνατότητας εντοπισμού».

Η χρήση κωδικών αναφοράς από το επιλεγμένο σύνολο ευρετικών θα βοηθήσει στη δημιουργία ενός πίνακα δεδομένων που μπορεί στη συνέχεια να ταξινομηθεί. Όταν η ομάδα σχεδιασμού βλέπει ότι ένας μεγάλος αριθμός ζητημάτων αναφέρεται σε μικρό αριθμό παραβιάσεων (προσδιορίζονται με κωδικό), μπορούν να εστιάσουν τις ενέργειές τους στη βελτίωση τους. Για παράδειγμα, μπορεί να υπάρχουν εκτεταμένα ζητήματα ορατότητας και ανιχνευσιμότητας, όπως στο παραπάνω παράδειγμα.

Η ευρετική ανάλυση δεν παρέχει απαραίτητα διορθώσεις σε ζητήματα χρηστικότητας, ούτε παρέχει «βαθμολογία πιθανότητας επιτυχίας» εάν πρόκειται να εφαρμοστούν οι βελτιώσεις σχεδιασμού. Ωστόσο, επειδή μια ευρετική αξιολόγηση συγκρίνει το περιβάλλον εργασίας χρήστη με ένα σύνολο γνωστών ευρετικών ευχρηστίας, στις περισσότερες περιπτώσεις είναι εξαιρετικά εύκολο να εντοπίσετε τη λύση σε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα και να βρείτε έναν πιο συναρπαστικό σχεδιασμό.

Τύλιξε

Ορισμένες νέες εφαρμογές σε ανάπτυξη και πολλά mainstream προϊόντα υποφέρουν από κακή χρηστικότητα. Οι περισσότεροι από αυτούς θα επωφεληθούν από μια δόση ευρετικής ανάλυσης που πραγματοποιείται από ειδικούς και, κατά συνέπεια, θα δουν μια δραματική βελτίωση στο UX τους χωρίς να σπάσουν τον προϋπολογισμό.

Ένας έμπειρος εμπειρογνώμονας UX μπορεί να αποκαλύψει σημαντικό αριθμό ζητημάτων χρηστικότητας κατά τη διάρκεια μιας ευρετικής ανάλυσης. Ωστόσο, εάν ο χρόνος και το χρήμα το επιτρέπουν, μεταξύ 5 και 8 εμπειρογνωμόνων φαίνεται να είναι το γλυκό σημείο - αυτή η επιλογή θα πρέπει να αποκαλύψει τα περισσότερα ζητήματα χρηστικότητας και να προσφέρει μια σημαντική απόδοση επένδυσης. Αυτή η απόδοση επένδυσης θα βασίζεται στην αύξηση της παραγωγικότητας των χρηστών, καθώς και στην αναμενόμενη αύξηση των πωλήσεων προϊόντων λόγω της υψηλότερης ικανοποίησης των πελατών, των καλύτερων αξιολογήσεων και της αύξησης των θετικών κριτικών.

Παρακαλώ σημειώστε

Πρέπει να αναφερθεί ότι παρόλο που οι ευρετικές αναλύσεις είναι σίγουρα ένας σταθερός τρόπος για τον εντοπισμό προβλημάτων χρηστικότητας σχετικά με τα ψηφιακά προϊόντα, δεν θα πρέπει να θεωρούνται ως η μόνη πηγή δεδομένων. Οι μελέτες δείχνουν περιορισμούς στην κριτική από ειδικούς λόγω ψυχολογικών λόγων όπως η γνωστική μεροληψία.

Εάν είναι δυνατόν, για να επιτευχθούν τα βέλτιστα αποτελέσματα, η ευρετική ανάλυση θα πρέπει να συνδυάζεται με γνωστικές αναλύσεις και δοκιμές ενός προς έναν χρήστη. Και ότι θα πρέπει να παράγει εκπληκτικά σχέδια προϊόντων.

• • •

Περαιτέρω ανάγνωση στο ApeeScape Design Blog:

• eCommerce UX - Μια επισκόπηση των βέλτιστων πρακτικών (με το Infographic)
• Η σημασία του ανθρωποκεντρικού σχεδιασμού στο σχεδιασμό προϊόντων
• Τα καλύτερα χαρτοφυλάκια σχεδιαστών UX - Εμπνευσμένες μελέτες περιπτώσεων και παραδείγματα
• Ευρετικές αρχές για φορητές διεπαφές
• Προγνωστικός σχεδιασμός: Πώς να δημιουργήσετε μαγικές εμπειρίες χρηστών