Διαχειριστές προϊόντων έναντι διαχειριστών έργου: Κατανόηση των βασικών ομοιοτήτων και διαφορών

Χτίσαμε σπίτια για χιλιάδες χρόνια, αυτοκίνητα για πάνω από έναν αιώνα και λογισμικό για λίγες μόνο δεκαετίες. Παρά την τεράστια πρόοδο τα τελευταία σαράντα χρόνια, είμαστε ακόμα στα νέα στάδια του κύκλου εκβιομηχάνισης λογισμικού. Έτσι, οι προκλήσεις και οι απογοητεύσεις που έχουν αντιμετωπίσει οι προγραμματιστές λογισμικού δεν πρέπει να θεωρούνται αποτυχίες, αλλά ως φυσικοί πόνοι. Καθώς το λογισμικό έχει αποκτήσει πολυπλοκότητα και οι βάσεις χρηστών έχουν αυξηθεί, οι εταιρείες έχουν αναπτύξει νέους ρόλους για την αποτελεσματική κλιμάκωση και διαχείριση των κύκλων ανάπτυξης προϊόντων τους. Προχωρώντας, αυτή η τάση θα συνεχίσει να κερδίζει δυναμικό καθώς αυξάνεται ο ρυθμός της καινοτομίας και της ζήτησης για νέα τεχνολογία.

Ένας διαχειριστής προϊόντων είναι υπεύθυνος για το τι και το γιατί. Ένας διαχειριστής έργου είναι υπεύθυνος για το Who, Πότε και Πώς.

Οι διαχειριστές προϊόντων (PDM) και οι διαχειριστές έργων (PJMs), δύο από τους πιο σημαντικούς και συχνά μπερδεμένους τέτοιους ρόλους, βελτιστοποιούν τη δημιουργία και την παράδοση στη διαδικασία ανάπτυξης λογισμικού. Αυτοί οι ρόλοι συχνά συνδυάζονται και προκαλούν αμφισημία τόσο στις μικρές όσο και στις μεγάλες εταιρείες. Για να δηλώσετε τις διαφορές μεταξύ των δύο απλώς: Ένας διαχειριστής προϊόντων είναι υπεύθυνος για το τι και το γιατί. Ένας διαχειριστής έργου είναι υπεύθυνος για το Who, Πότε και Πώς. Αυτό το άρθρο - το πρώτο σε μια σειρά δύο μερών - θα διερευνήσει τις θεμελιώδεις διαφορές και τις αλληλεπικαλυπτόμενες ομοιότητες μεταξύ κάθε ρόλου.

Τι κάνει ένας διαχειριστής προϊόντων;

Σε βασικό επίπεδο, διαχειριστές προϊόντων διασυνδεθείτε με τις ομάδες μηχανικής και επιχειρηματικής ανάπτυξης μιας εταιρείας, καθώς και πελάτες, για την κατασκευή και αποστολή επιτυχημένων προϊόντων. Οι υπεύθυνοι προϊόντων είναι ουσιαστικά πολύγλωσσοι μεταφραστές που πρέπει να είναι άπταιστοι τόσο σε τεχνικούς όσο και σε μη τεχνικούς τομείς. Ένα καλό PDM πρέπει να κατανοήσει την τεχνική ορολογία, τους αλγόριθμους και τις δομές δεδομένων, καθώς και τους πόνους των πελατών, τις επιχειρηματικές συμφωνίες, τα RFP και πολλά άλλα. Εναπόκειται στον διαχειριστή προϊόντων να εξισορροπήσει τις ανταγωνιστικές ατζέντες των λειτουργικών συνεργατών και να αξιοποιήσει την υποστήριξή τους για την ανάπτυξη επιτυχημένων προϊόντων. Στόχος ενός PDM είναι να δημιουργήσει αξία για τους πελάτες και να οδηγήσει στην υιοθέτηση προϊόντων.

Ένας διαχειριστής προϊόντων μπορεί να χαρακτηριστεί ως «Διευθύνων Σύμβουλος» του προϊόντος, αλλά οι διαχειριστές προϊόντων δεν διαχειρίζονται άμεσα λειτουργικούς συνεργάτες. Πρέπει να καθοδηγούν και να επηρεάζουν συνήθως χωρίς επίσημη εξουσία. Να τι πρέπει να έχει και να κάνει ένας εξαιρετικός διαχειριστής προϊόντων:

Φωνή του Πελάτη: Η εκπροσώπηση του πελάτη είναι υψίστης σημασίας, καθώς αποτελεί την κύρια πηγή ισχύος των διαχειριστών προϊόντων και τους επιτρέπει να οδηγήσουν σε εσωτερική συναίνεση. Όπως ανέφερα πάντα στις ομάδες προϊόντων μου, αν κατανοείτε τις ανάγκες των πελατών σας και υποστηρίζετε τα ενδιαφέροντά τους, μπορείτε και πρέπει να είστε η πιο δυνατή φωνή στο δωμάτιο.

Ρεαλισμός με γνώμονα τον σκοπό: Οι σπουδαίοι διαχειριστές προϊόντων γνωρίζουν και μπορούν να εξηγήσουν γιατί η ομάδα εργάζεται σε μια συγκεκριμένη πρωτοβουλία, από το συνολικό όραμα των προϊόντων έως κάθε χαρακτηριστικό και λεπτομέρεια. Είναι ευθύνη του διαχειριστή προϊόντων να γνωρίζει τον σκοπό του προϊόντος και να διασφαλίζει ότι η ομάδα γνωρίζει ότι είναι ο σκοπός. Αυτή η εικόνα πρέπει να προέρχεται απευθείας από πελάτες και χρήστες και όχι μόνο μέσω μάρκετινγκ και πωλήσεων.

Ως διαχειριστής προϊόντων, η ικανότητα να βάζετε τον εαυτό σας στα παπούτσια των χρηστών σας είναι το κλειδί για την επιτυχία ενός προϊόντος.

Ενσυναίσθηση και περιέργεια: Η ικανότητα να σκέφτεστε σαν τον πελάτη και για τον πελάτη είναι κρίσιμη. Πολλοί λαμπροί διαχειριστές προϊόντων πέφτουν στην παγίδα των οικοδομικών προϊόντων μόνο για τον εαυτό τους και τη φούσκα τους. Ως διαχειριστής προϊόντων, η ικανότητα να βάζετε τον εαυτό σας στα παπούτσια των χρηστών σας είναι το κλειδί για την επιτυχία ενός προϊόντος. Πρέπει να έχετε την ενσυναίσθηση να βυθιστείτε στον κόσμο του χρήστη. Αλλά η ενσυναίσθηση από μόνη της δεν είναι αρκετή. πρέπει να συνδυαστεί με περιέργεια για τον πελάτη και την αγορά.

Επίλυση προβλημάτων και δημιουργικότητα: Τα προϊόντα δημιουργούνται για την επίλυση προβλημάτων. Επομένως, φυσικά προκύπτει ότι οι διαχειριστές προϊόντων πρέπει να είναι εξαιρετικοί επιλυτές προβλημάτων. Συνήθως υπάρχουν πολλοί τρόποι επίλυσης ενός προβλήματος και οι σπουδαίοι διαχειριστές προϊόντων σκέφτονται έξω από το κουτί.

Δεξιότητες επικοινωνίας: Ένας κορυφαίος διαχειριστής προϊόντων πρέπει να έχει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας - γραπτές και προφορικές. Οι υπεύθυνοι προϊόντων αναμένεται να κάνουν παρουσιάσεις και να μιλήσουν σε μεγάλες ομάδες για να παραδώσουν ένα σύντομο μήνυμα. Οι διαχειριστές προϊόντων είναι επίσης υπεύθυνοι για την ανάπτυξη σχέσεων με τους πελάτες. Πρέπει να είναι εξαιρετικοί ακροατές που κατανοούν, επικυρώνουν και μεταφράζουν τις επιθυμίες του πελάτη για να ξεκαθαρίσουν λύσεις.

Επιχειρηματικότητα & μάρκετινγκ Το να μπορέσετε να συνδυάσετε επιχειρηματικές ανησυχίες, να προβλέψετε εύλογα την ανάπτυξη και την υιοθέτηση και να παράσχετε υψηλού επιπέδου εκτιμήσεις κόστους θα σας βοηθήσει να μετατρέψετε μια ιδέα προϊόντος σε πραγματική επιχείρηση. Θα έχετε υποστήριξη από πωλήσεις, χρηματοοικονομικά και άλλα, αλλά ο διαχειριστής προϊόντων πρέπει να είναι το κεντρικό κομμάτι του παζλ.

Τεχνική τεχνογνωσία: Οι διαχειριστές προϊόντων χρειάζονται ένα συγκεκριμένο επίπεδο τεχνικής εμπειρογνωμοσύνης. Δεν χρειάζονται το ίδιο επίπεδο γνώσεων με τους μηχανικούς και τους σχεδιαστές, αλλά έχοντας κάποιες γνώσεις προχωρούν πολύ στην απόκτηση αξιοπιστίας και εμπιστοσύνης, και μπορούν συχνά να τους βοηθήσουν να αξιοποιήσουν περισσότερο την ομάδα τους.

Τι κάνει ένας διαχειριστής έργου;

Ακριβώς όπως ο διαχειριστής προϊόντων είναι ο «Διευθύνων Σύμβουλος» του προϊόντος και είναι υπεύθυνος για τη συνολική επιτυχία του προϊόντος, ο διαχειριστής του έργου είναι ο «COO» του έργου και είναι υπεύθυνος για την παράδοση του έργου εντός προϋπολογισμού και χρονικών περιορισμών. Εν ολίγοις, το PJM έχει συνολική ευθύνη για την επιτυχία του έργου, πέρα ​​από το πεδίο ανάπτυξης προϊόντων. Οι PJM πρέπει να διατηρήσουν μια συνεκτική, λειτουργική ομάδα έργου και να διαχειριστούν τις συγκρούσεις που αναπόφευκτα προκύπτουν κατά τη διάρκεια έργων υψηλής πίεσης. Ο διαχειριστής έργου διασυνδέεται με τον πελάτη, ανώτερα στελέχη και μεμονωμένα μέλη της ομάδας. Οι σπουδαίοι διευθυντές του έργου κατανοούν πάντα τον παλμό της ομάδας και είναι ικανοί να πάνε από 10.000 πόδια μέχρι το άθλο ενός μεμονωμένου ζητήματος. Είναι υπεύθυνοι για τον εντοπισμό, την απομόνωση και την άρση των οδοφραγμάτων - οτιδήποτε από ζητήματα υποδομής, έως συγκρούσεις προσωπικού ή κακή ευθυγράμμιση των προσδοκιών.

Μερικοί από τους βασικούς τομείς εμπειρογνωμοσύνης ενός διαχειριστή έργου περιλαμβάνουν:

Εκτέλεση: Το PJM αναπτύσσει και διαχειρίζεται προϋπολογισμούς έργων, χρονοδιαγράμματα και σχέδια. Οι σπουδαίοι PJM χρησιμοποιούν τις ισχυρές οργανωτικές τους δεξιότητες για να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες και τα εργαλεία για την κουλτούρα της ομάδας. Συνεργάζονται με τα ενδιαφερόμενα μέρη και τους διαχειριστές προϊόντων για τη λήψη αποφάσεων με βάση τη βελτιστοποίηση του κινδύνου και της αξίας.

Λήψη αποφάσης: Τα PJM συλλέγουν συνεχώς, αξιολογούν και ενεργούν βάσει των διαθέσιμων δεδομένων που επηρεάζουν ένα έργο τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη λήψη έγκαιρων αποφάσεων με βάση τις ανάγκες και τις περιστάσεις. Μερικές φορές τα PJM πρέπει να διεξάγουν σύνθετη ανάλυση σεναρίων για να επιλέξουν μεταξύ διαφορετικών διαδρομών.

Διαχείριση της ομάδας: Οι σπουδαίοι PJM παρακινούν τις ομάδες τους να παραμείνουν συγκεντρωμένοι και να στοχεύουν, να διαχειρίζονται και να επιλύουν συγκρούσεις και να χτίζουν σχέσεις εντός και εκτός της ομάδας. Αναθέτουν κατάλληλα και επιδεικνύουν σαφή διακυβέρνηση της ομάδας.

Επικοινωνία & Διαπραγμάτευση: Οι υπεύθυνοι έργου συνεργάζονται με άλλους δυνητικούς πελάτες για να επικοινωνούν με την ομάδα του έργου, καθώς και να διασφαλίζουν ότι η επικοινωνία εντός της ομάδας είναι ασταθής και παραγωγική. Μέσω της συνεργασίας με συναδέλφους (όπως οι διαχειριστές προϊόντων), οι PJM προετοιμάζουν και παρέχουν σημαντικές ενημερώσεις σε όλους τους ενδιαφερόμενους.

Στρατηγική νοοτροπία: Οι μεγάλοι διαχειριστές έργων κατανοούν τον αντίκτυπο ενός έργου στην επιχείρηση στο σύνολό της. Τα PJM διατυπώνουν στρατηγικές και διαδικασίες για να ενσωματώσουν τους ευρύτερους στόχους της επιχείρησης στο πεδίο και τα παραδοτέα του έργου.

Παράδειγμα διαχείρισης έργου: Ένας διαχειριστής έργου χρειάζεται εργαλεία και διαδικασίες που παρέχουν δομή και αποτελεσματικότητα στην ομάδα. Συνήθως ένας διαχειριστής έργου χρησιμοποιεί τουλάχιστον δύο διαφορετικά παραδείγματα με εργαλεία όπως Jira, Rally, MS Project ή Trello.

Τεχνική και βιομηχανική ικανότητα: Αν και δεν είναι υποχρεωτικό το PJM να είναι τεχνικό, η ικανότητα συνομιλίας με τεχνικούς όρους είναι πολύτιμο πλεονέκτημα. Βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας.

Όπου η διαχείριση προϊόντων και η διαχείριση έργων αλληλεπικαλύπτονται

Αυτοί οι ρόλοι είναι συμπληρωματικοί και δεν αποκλείονται αμοιβαία από οποιαδήποτε έκταση. Υπάρχουν τομείς αλληλεπικάλυψης δεξιοτήτων, που απεικονίζονται παρακάτω:

Υπάρχει σαφώς κάποια επικάλυψη δεξιοτήτων μεταξύ διαχείρισης προϊόντων και έργων. Υπάρχουν υβριδικά ταλέντα που είναι υπέροχα και στα δύο και θέλουν να εκτελέσουν και τους δύο ρόλους ταυτόχρονα; Ναι, αλλά αυτοί είναι οι ακραίοι, όχι ο κανόνας. Όπως επεσήμανε πρόσφατα ένας συνάδελφος, μπορείτε να είστε κορυφαίος διαχειριστής προϊόντων και να μην έχετε καλές δεξιότητες διαχείρισης έργου και αντίστροφα. Γι 'αυτό πιστεύω ότι αυτές οι δύο θέσεις πρέπει να είναι ξεχωριστοί ρόλοι. Το μέλλον της τεχνολογικής ανάπτυξης θα εξαρτηθεί, σε μεγάλο βαθμό, τόσο από τη μεγάλη διαχείριση προϊόντων όσο και από τη διαχείριση έργων.